ГОСТ 32609-2014

ГОСТ 32609-2014

     

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

Услуги бытовые

УСЛУГИ РИТУАЛЬНЫЕ

Термины и определения

Everyday services. Funeral services. Terms and definitions



МКС 03.080.30

Дата введения 2016-01-01

     

Предисловие

Цели, основные принципы и общие правила проведения работ по межгосударственной стандартизации установлены ГОСТ 1.0 "Межгосударственная система стандартизации. Основные положения" и ГОСТ 1.2 "Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, обновления и отмены"

Сведения о стандарте

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС"), Закрытым акционерным обществом "Институт региональных экономических исследований" (ЗАО "ИРЭИ")

2 ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии

3 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол от 30 мая 2014 г. N 67-П)

За принятие проголосовали:

Краткое наименование страны по МК (ИСО 3166) 004-97

Код страны по МК (ИСО 3166) 004-97

Сокращенное наименование национального органа по стандартизации

Армения

AM

Минэкономики Республики Армения

Киргизия

KG

Кыргызстандарт

Россия

RU

Росстандарт

Узбекистан

UZ

Узстандарт

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 г. N 551-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 32609-2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

5 Настоящий стандарт подготовлен на основе применения ГОСТ Р 53107-2008*

________________

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 г. N 551-ст ГОСТ Р 53107-2008 отменен с 1 января 2016 г.



6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

7 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Май 2020 г.


Информация о введении в действие (прекращении действия) настоящего стандарта и изменений к нему на территории указанных выше государств публикуется в указателях национальных стандартов, издаваемых в этих государствах, а также в сети Интернет на сайтах соответствующих национальных органов по стандартизации.

В случае пересмотра, изменения или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована на официальном интернет-сайте Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации в каталоге "Межгосударственные стандарты"


Введение

Установленные настоящим стандартом термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.

Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два (три, четыре и т.п.) термина, имеющих общие терминоэлементы.

В алфавитном указателе термины приведены отдельно с указанием номера статьи.

Приведенные определения можно, при необходимости, изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определяемых в настоящем стандарте.

Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом.

     1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения в области похоронного дела.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения в документах и литературе всех видов по похоронному делу, входящих в сферу работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ.

     2 Термины и определения

     2.1 Общие понятия

2.1.1 похоронное дело: Самостоятельный вид деятельности, направленный на оказание похоронных и мемориальных услуг населению с учетом социальных, экономических, этико-моральных, историко-культурных, религиозных, экологических, технологических факторов, связанный с созданием и эксплуатацией объектов похоронного назначения.

2.1.2 ритуальное обслуживание населения: Предоставление ритуальных услуг на безвозмездной основе или за плату.

Примечание - Нормативные документы, действующие на территории государства, принявшего стандарт, и настоящий стандарт устанавливают, что под ритуальными услугами следует подразумевать похоронные и мемориальные услуги.

2.1.3 специализированная служба по вопросам похоронного дела: Хозяйствующий субъект, на который возлагается обязанность по осуществлению погребения умерших или погибших.

Примечания

1 Кроме ритуальных и мемориальных услуг специализированной службой по вопросам похоронного дела оказываются дополнительные обрядовые, юридические и другие виды услуг.

2 Предлагаемый пакет услуг населению должен формироваться без отступления от нормативных правовых актов, действующих на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.4 ритуальные услуги: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также деятельности исполнителя по погребению останков, праха умерших или погибших, проведению похорон, содержанию мест захоронений.

Примечание - Под ритуальными услугами следует подразумевать похоронные и мемориальные услуги.

2.1.5 обрядовые похоронные услуги: Результат деятельности исполнителя, направленной на удовлетворение потребностей потребителя в проведении обрядовой церемонии погребения останков человека в соответствии с религиозными, национальными обычаями и традициями.

Примечание - К обрядовым похоронным услугам относятся такие услуги, как ритуальное омовение и облачение, организация прощания и отдание почестей, организация поминальных трапез и т.д.

2.1.6 мемориальные услуги: Результат деятельности исполнителя, направленной на удовлетворение потребностей потребителя в сохранении памяти об умерших или погибших и содержание мест захоронений.

Примечание - К мемориальным услугам относятся: проведение мероприятий по сохранению памяти, организация траурных митингов, приуроченных к годовщине смерти или гибели, создание и ведение Книг памяти, создание и демонстрация информационных материалов, увековечивающих память об умерших или погибших.

2.1.7 исполнитель ритуальной, мемориальной услуги: Организации, предприятия независимо от организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, осуществляющие свою деятельность в области похоронного дела.

2.1.8 ответственность за нарушение законодательства о погребении и похоронном деле: Ответственность, возникающая в результате совершенных или планируемых правонарушений и (или) преступлений, бездействия.

Примечания

1 Примером указанных действий могут быть: отказ от исполнения волеизъявления, отказ от выполнения социальных гарантий по погребению, поборы, вымогательства, навязывание услуг, распространение информации о фактах смерти в корыстных целях и т.д.

2 Результатом указанных действий могут быть: нарушение конституционных прав и свобод граждан, причинение морального вреда и ущерба, материального ущерба, причинение вреда здоровью, нарушение авторских и смежных прав и т.д.

2.1.9 потребитель ритуальной, мемориальной услуги: Физическое или юридическое лицо, взявшее на себя обязанности по осуществлению погребения умершего или погибшего.

2.1.10 волеизъявление умершего: Пожелание лица о достойном отношении к его телу после смерти, выраженное в устной форме в присутствии свидетелей или в письменной форме, связанное с организацией и проведением похорон.

2.1.11 исполнитель волеизъявления умершего: Лицо, указанное в волеизъявлении умершего, при его согласии взять на себя обязанность исполнить волеизъявление умершего относительно порядка его погребения.

Примечание - В случае отсутствия в волеизъявлении умершего указания на исполнителей волеизъявления, либо в случае их отказа от исполнения волеизъявления умершего оно осуществляется супругом(-ой), близкими родственниками, родственниками других степеней родства, либо законным представителем умершего. В случае мотивированного отказа кого-либо из указанных лиц, оформленного в письменном виде, погребение осуществляется лицом, личность которого удостоверена в установленном порядке, или специализированной службой по вопросам похоронного дела.

2.1.12 гарантированный перечень услуг по погребению: Перечень услуг, предоставляемых на безвозмездной основе гражданам, гарантированный нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

Примечание - Обязанность предоставления гарантированного перечня услуг по погребению возложена нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт, на специализированную службу по вопросам похоронного дела.

2.1.13 гарантии при осуществлении погребения умершего: Совокупность гарантий, обеспечивающих выполнение погребения умершего или погибшего в соответствии с нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.14 социальное пособие на погребение: Пособие, выплачиваемое лицу, взявшему на себя обязанность по осуществлению погребения, для компенсации расходов по погребению умершего или погибшего в порядке и размере, установленном нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.15 лицо, ответственное за место захоронения: Лицо, взявшее на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним.

2.1.16 невостребованный умерший [погибший]: Умерший [погибший], погребение которого по каким-либо причинам не взяли на себя родственники или ответственные лица.

Примечание - Тело умершего [погибшего], может оказаться невостребованным для погребения в случаях, если: личность умершего [погибшего] не установлена, умерший являлся одиноким, не имевшим родных и близких, либо при отсутствии лица, готового взять на себя обязанность по осуществлению погребения или при отказе такого лица от обязанности по осуществлению погребения.

2.1.17 останки: Тело умершего или погибшего и (или) его фрагменты.

2.1.18 прах: Пепел без инородных включений, получаемый после кремации останков умершего или погибшего и размола в мельнице-кремуляторе.

2.1.19 невостребованный прах: Прах, который в течение установленного срока не был получен лицом, оформившим заказ на кремацию.

Примечание - Срок хранения праха в крематориях устанавливается соответствующими правилами их работы.

     2.2 Документы

2.2.1 медицинское свидетельство о смерти: Документ установленной формы о смерти, удостоверяющий факт и причину смерти.

Примечание - Медицинское свидетельство о смерти может быть выдано медицинской организацией или частнопрактикующим врачом.

2.2.2 свидетельство о смерти: Документ государственного образца, являющийся основанием для оформления документов на погребение и (или) юридически значимых обстоятельств.

Примечание - Свидетельство о смерти выдается уполномоченным органом записи актов гражданского состояния.

2.2.3 счет-заказ на ритуальные и мемориальные услуги: Документ установленной формы, удостоверяющий оказание услуг на платной основе при заключении договора на ритуальные и мемориальные услуги.

2.2.4 удостоверение о захоронении: Документ, содержащий сведения о захоронении и лице, ответственном за место захоронения, и подтверждающий его право дальнейшего использования места захоронения.

Примечание - Под правом дальнейшего использования места захоронения подразумевается принятие решений о последующих погребениях, перезахоронениях, установке намогильных сооружений и т.д.

2.2.5 сопроводительная карточка кремируемого: Карточка, содержащая регистрационный номер, номер ритуального зала крематория, фамилию, имя и отчество, возраст и пол кремируемого, подпись диспетчера крематория.

2.2.6 справка о кремации: Справка, в которой указывается где и когда останки умершего или погибшего были кремированы, и удостоверяющая факт выдачи праха потребителю для погребения.

     2.3 Основные виды ритуальных услуг

2.3.1 агентские услуги: Прием и оформление заказа на организацию похорон в пункте приема заказов или с выездом по адресу, указанному потребителем, консультативная помощь.

Примечание - По просьбе потребителя агент ритуального обслуживания при приеме заказа может оказывать следующие услуги: оформление и получение документов, необходимых для проведения похорон, сопровождение похорон, проведение обряда прощания, заключение прижизненного договора на организацию похорон и на страхование надмогильного сооружения.

     2.13 Виды функционально-территориальных зон кладбища и (или) крематория

2.13.1 функционально-территориальная зона кладбища и (или) крематория: Часть территории кладбища и (или) крематория, имеющая специальное назначение.

2.13.2 входная зона: Функционально-территориальная зона кладбища и (или) крематория, на которой предусмотрены въезды-выезды для автотранспорта и входы-выходы для посетителей, салон-магазин, автостоянки и остановки общественного транспорта, справочно-информационные стенды, цветочные киоски и места продажи цветов, общественные туалеты, скамьи, питьевые фонтанчики, показательные участки оформления захоронения.

2.13.3 административно-хозяйственная зона: Функционально-территориальная зона кладбища и (или) крематория с отдельным въездом, на которой размещаются административно-бытовые здания, гаражи, мастерские по изготовлению надгробий, котельная, в случае значительного удаления кладбища или крематория от сетей ТЭЦ, материальные и инвентарные склады.

2.13.4 ритуальная зона: Функционально-территориальная зона кладбища и (или) крематория, на которой размещаются здания и сооружения для проведения скорбных и траурных обрядов, культовые здания и сооружения, памятники общественного значения, залы для вручения урн с прахом, площадки для отдыха с навесами.

2.13.5 зона захоронений: Функционально-территориальная зона кладбища и (или) крематория, на которой осуществляется погребение.

Примечание - Зона захоронений кладбища и (или) крематория представляет собой территорию, разделенную на пронумерованные участки-кварталы, разбитые дорожной сетью согласно чертежу генерального плана кладбища и (или) крематория, и территорию, отведенную под намогильные сооружения, здания, колумбарии и колумбарные стены.

2.13.6 санитарно-защитная зона: Функционально-территориальная зона между кладбищем и (или) крематорием и жилой (селитебной) или промышленной застройкой, ширина которой определяется нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

2.13.7 зона моральной защиты: Функционально-территориальная зона территории кладбища и (или) крематория, расположенная по его периметру и (или) разделяющая зону захоронений на участки площадью не более 40 га полосой зеленых насаждений и предназначенная для их визуальной изоляции.

     2.14 Транспортирование умершего или погибшего

2.14.1 эвакуация останков умерших или погибших: Транспортирование останков умерших или погибших от места смерти, гибели или обнаружения к местам вскрытия и хранения.

2.14.2 катафальные перевозки: Транспортирование катафальным транспортом останков или праха умерших или погибших, похоронной продукции и участников погребения.

2.14.3 катафальный транспорт: Специальное или приспособленное транспортное средство, зарегистрированное в качестве такового в установленном порядке и предназначенное для перевозки гроба с останками, урны с прахом умершего или погибшего и участников погребения.

Примечание - К катафальному транспорту относятся: автокатафалк, транспортный катафалк, катафальные носилки.

2.14.4 автокатафалк: Специально оборудованное автотранспортное средство, предназначенное для перевозки гроба с останками, урны с прахом умершего или погибшего, похоронной продукции и участников погребения.

2.14.5 транспортный катафалк: Транспортное средство, имеющее собственную ходовую часть и приводимое в движение вручную, предназначенное для перемещения гроба с телом или останками, урны с прахом умершего или погибшего.

Примечание - К транспортному катафалку относят тележку-катафалк, сани-катафалк, лафет-катафалк, ладью-катафалк и т.д.

2.14.6 носилки-катафалк: Специальные носилки, предназначенные для перемещения гроба с останками, урны с прахом умершего или погибшего на весу.

Примечание - В мусульманской практике носилки-катафалк называют тобутом.

2.14.7 стационарный катафалк: Постамент для установки гроба.

Алфавитный указатель терминов

автокатафалк

2.14.4

агент ритуального обслуживания

2.4.2

ансамбль интерьера зала прощания драпировочный

2.9.9

атрибутика для проведения похорон обрядовая

2.9.1

бальзамирование

2.3.7

бальзамировщик

2.4.8

бюро похоронного обслуживания

2.5.9

волеизъявление умершего

2.1.10

гарантии при осуществлении погребения умершего

2.1.13

гроб

2.9.3

гроб цинковый

2.9.5

дело похоронное

2.1.1

диспетчер ритуального обслуживания

2.4.1

дом похоронный

2.5.7

зал омывальный

2.5.8

зал ритуальный

2.5.6

здание-кладбище

2.5.3

захоронение останков умерших или погибших

2.10.3

захоронение праха умерших или погибших

2.10.4

знак регистрационный намогильный

2.6.11

зона административно-хозяйственная

2.13.3

зона входная

2.13.2

зона захоронений

2.13.5

зона кладбища и (или) крематория функционально-территориальная

2.13.1

зона моральной защиты

2.13.7

зона ритуальная

2.13.4

зона санитарно-защитная

2.13.6

ингумация

2.10.5

исполнитель волеизъявления умершего

2.1.11

исполнитель ритуальной, мемориальной услуги

2.1.7

капсула для праха

2.9.6

караул почетный

2.8.13

карточка кремируемого сопроводительная

2.2.5

катафалк стационарный

2.14.7

катафалк транспортный

2.14.5

кладбище

2.5.2

кладбище вероисповедальное

2.12.2

кладбище воинское

2.12.3

кладбище газонного типа

2.12.4

кладбище закрытое для свободных захоронений

2.12.8

кладбище общественное

2.12.1

кладбище с захоронениями после кремации

2.12.6

кладбище смешанных способов захоронения

2.12.5

кладбище стихийное

2.12.7

колумбарий

2.5.5

кортеж скорбный

2.8.7

кортеж траурный

2.8.8

крематорий

2.5.4

кремация

2.10.8

лицо, ответственное за место захоронения

2.1.15

мавзолей

2.6.3

мастерская

2.5.11

мероприятия по сохранению памяти

2.8.17

место группового захоронения

2.11.10

место захоронения

2.11.2

место захоронения бесхозное

2.11.11

место захоронения родовое

2.11.9

место захоронения родственное

2.11.7

место захоронения свободное

2.11.6

место захоронения семейное

2.11.8

место погребения

2.11.1

минерализация

2.10.7

минута молчания

2.8.11

митинг скорбный

2.8.9

митинг траурный

2.8.10

могила

2.11.3

морг

2.5.13

музыкант ритуального обслуживания

2.4.4

ниша колумбарная

2.11.4

носилки-катафалк

2.14.6

обслуживание населения ритуальное

2.1.2

объект похоронного назначения

2.5.1

ограда могильная

2.6.10

одежда гроба

2.9.4

озеленитель объектов похоронного назначения

2.4.7

опайка цинкового гроба

2.3.3

оператор кремационного оборудования

2.4.10

организация и проведение обряда прощания

2.3.10

останки

2.1.17

останкохранилище

2.5.12

ответственность за нарушение законодательства о погребении и похоронном деле

2.1.8

панихида гражданская

2.8.9

пантеон

2.6.4

перевозки катафальные

2.14.2

перечень услуг по погребению гарантированный

2.1.12

период кладбищенский

2.10.6

плита колумбарной стены

2.6.8

плита мемориальная

2.6.9

погибший невостребованный

2.1.16

погребение

2.10.1

подготовка тел умерших или погибших к погребению

2.3.6

поминки

2.8.16

пособие на погребение социальное

2.1.14

постижер

2.4.9

потребитель ритуальной, мемориальной услуги

2.1.9

похороны

2.7.1

похороны воинские

2.7.4

похороны гражданские

2.7.3

похороны общегражданские

2.7.2

похороны по государственному протоколу

2.7.5

похороны по деловому протоколу

2.7.6

похороны по религиозному обряду

2.7.7

почесть

2.8.12

прах

2.1.18

прах невостребованный

2.1.19

приемщик заказов на организацию похорон

2.4.2

принадлежности похоронные

2.9.2

пункт приема заказов

2.5.9

работы парикмахерские

2.3.8

рабочий по захоронению

2.4.6

ритуал похоронный

2.8.1

салон-магазин

2.5.10

саркофаг

2.11.5

свидетельство о смерти

2.2.2

свидетельство о смерти медицинское

2.2.1

склеп

2.6.2

скорбь

2.8.2

служба по вопросам похоронного дела специализированная

2.1.3

смотритель кладбища, колумбария

2.4.5

соболезнование

2.8.15

содержание останков умерших или погибших предпохоронное

2.3.5

сооружение намогильное

2.6.1

сооружение или здание мемориальное

2.6.5

справка о кремации

2.2.6

стена колумбарная

2.6.6

счет-заказ на ритуальные и мемориальные услуги

2.2.3

транспорт катафальный

2.14.3

транспортирование останков и праха умерших или погибших

2.3.9

траур

2.8.3

трупохранилище

2.5.12

умерший невостребованный

2.1.16

урна погребальная

2.9.7

удостоверение о захоронении

2.2.4

услуги агентские

2.3.1

услуги мемориальные

2.1.6

услуги по захоронению и перезахоронению

2.3.2

услуги по изготовлению предметов похоронного назначения

2.3.11

услуги по кремации

2.3.4

услуги ритуальные

2.1.4

услуги похоронные обрядовые

2.1.5

уход за местами захоронения

2.3.12

участники погребения

2.10.2

участок общественного кладбища вероисповедальный

2.12.2

участок общественного кладбища воинский

2.12.3

флаг нагробный

2.9.8

церемониймейстер ритуального обслуживания

2.4.3

шествие скорбное

2.8.6

эвакуация останков умерших или погибших

2.14.1

эксгумация

2.10.9

экскорт почетный

2.8.14

эпитафия

2.6.12

этика похоронная

2.8.4

этикет похоронный

2.8.5

ярус колумбарной стены

2.6.7

УДК 621.3.002:006.354

МКС 03.080.30

Ключевые слова: похоронное дело, ритуальное обслуживание населения, ритуальные услуги, обрядовые похоронные услуги, мемориальные услуги, исполнитель и потребитель ритуальной, мемориальной услуги, волеизъявление умершего, гарантированный перечень услуг по погребению, похороны, документы, место погребения, место захоронения, уход за местом захоронения